Таргетированная реклама "Суши Наши"
Ресторан отличной доставки суши и роллов в Ачинске.
| Клиент | "Суши Наши" |
| Дата | 18.05.2022 |
| Услуги | Продвижение, Социальные сети |
| Поделиться |
Задача. Привести клиенту как можно больше заказов из ВК, не повышая стоимость оформленной заявки с помощью таргета
Подробнее
о проекте:
о проекте:
Регион: г. Ачинск, Красноярский край
Продолжительность работы: 8 месяцев
Результат: стабильные 60 заказов с сайта и страницы ВК, 30 заказов с помощью телефонных звонков с ВК и сайта в месяц при фиксированной стоимости.
Продолжительность работы: 8 месяцев
Результат: стабильные 60 заказов с сайта и страницы ВК, 30 заказов с помощью телефонных звонков с ВК и сайта в месяц при фиксированной стоимости.
Подробнее о проекте:
Регион: г. Ачинск, Красноярский край
Продолжительность работы: 8 месяцев
Результат: стабильные 60 заказов с сайта и страницы ВК, 30 заказов с помощью телефонных звонков с ВК и сайта в месяц при фиксированной стоимости.
Продолжительность работы: 8 месяцев
Результат: стабильные 60 заказов с сайта и страницы ВК, 30 заказов с помощью телефонных звонков с ВК и сайта в месяц при фиксированной стоимости.
Подготовительный этап
У заказчика был опыт ведения таргетированной рекламы, поэтому для начала мы зафиксировали показатели, которые были достигнуты, чтобы сравнивать с полученными результатами в первый период работы.
Провели исследование ниши в данном городе
Выявили следующие проблемы с которыми в дальнейшем работали:
1. Платежеспособная аудитория, которая сидит ВКонтакте составляет 30 тыс. человек.
2. Среди конкурентов были федеральные франшизы со множеством акций (к акциям еще вернемся), средним ценником ниже, чем у клиента.
1. Платежеспособная аудитория, которая сидит ВКонтакте составляет 30 тыс. человек.
2. Среди конкурентов были федеральные франшизы со множеством акций (к акциям еще вернемся), средним ценником ниже, чем у клиента.
По итогам анализа, договорная стоимость заказа в первый месяц составляла 200 рублей, в дальнейшем она упала практически до 120. Фиксированная стоимость заказа в дальнейшем позволила заказчику увеличить доход.
Можно посмотреть на графиках как зависит доход от фиксированной стоимости заказа:
1 график: стоимость заказа растет вместе с продажами
2 график: стоимость заказа фиксирована при росте продаж
Можно посмотреть на графиках как зависит доход от фиксированной стоимости заказа:
1 график: стоимость заказа растет вместе с продажами
2 график: стоимость заказа фиксирована при росте продаж
Упаковка сообщества
На странице ВК не было вовлекающего и полезного контента, был только продающий, что делало страницу бесполезной для подписки, поэтому максимально упростили страницу, добавив на каждом шаге информацию о заказе (а что? иногда и так можно делать):
1. Максимально упростили шапку профиля, чтобы сразу было понятно как заказать;
2. Добавили номер телефона, ссылки на сайт везде, где только можно;
3. Подключили SENLER (дальше рассказываем, как проработали с ним в Новый год и привели 20 клиентов за 100 рублей);
4. Настроили кнопки в меню с необходимой и актуальной информацией.
2. Добавили номер телефона, ссылки на сайт везде, где только можно;
3. Подключили SENLER (дальше рассказываем, как проработали с ним в Новый год и привели 20 клиентов за 100 рублей);
4. Настроили кнопки в меню с необходимой и актуальной информацией.
Настройка таргетированной рекламы
За первые 5 месяцев работы мы протестировали 240 разных объявлений, прикладываем 3 САМЫХ РАБОЧИХ ОБЪЯВЛЕНИЯ
За время работы проводили множество тестов:
- Настраивали рекламу на ретаргет с сайта;
- Пытались возвращать тех, кто положил в корзину товар, но не купил;
- Настраивали рекламу на базу клиентов;
- Настраивали рекламу на конкурентов (на подписчиков и на недавно вступивших);
- Настраивали рекламу с разными скидками и акциями.
Но в итоге всегда возвращались к широкой аудитории и горячим офферам из-за того, что при масштабировании рекламных объявлений сильно растет стоимость заказа, что нас не устраивало по начальным условиям.
Больше всего удивил тот факт, что акции и скидки не работали, люди как будто бы игнорировали их наличие.
Но что работало в таргете:
- Настройка рекламы по времени
- Настройка рекламы на самые продаваемые сеты, наборы
- Грамотно подобранный оффер под ЦА
Настройка рассылок в ВК:
За время работы сформировалась достаточно большая база подписчиков исключительно платежеспособной аудитории в Senler (система рассылок для ВК) с которой мы работаем постоянно, (это те люди, которые пришли именно с рекламы).
При подписке пользователь получает письмо не с акцией за подписку, а просто информацию о сете, который очень быстро готовится. И попадает в небольшой чат-бот, который позволяет моментально связаться с администратором для быстрого заказа в чате, а также присылает уникальный промокод за 3 дня до Дня Рождения.
За 8 месяцев протестировали множество разных сообщений и вариантов отправки, самый оптимальный – один раз в неделю, так как больше писем вызывает негативные реакции подписчиков и отписки
Также вывели время, в которое нужно отправлять письмо, чтобы получить бОльшую открываемость писем и заказы на сайте, в пятницу письмо нужно отправить в 16:00, а в среду в 9:00.
Такая рассылка позволила сделать 15 заказов в Черную Пятницу (стоимость одного заказа 10 рублей) и 26 предзаказов на Новогоднюю ночь (стоимость одного заказа 6 рублей).
Также вывели время, в которое нужно отправлять письмо, чтобы получить бОльшую открываемость писем и заказы на сайте, в пятницу письмо нужно отправить в 16:00, а в среду в 9:00.
Такая рассылка позволила сделать 15 заказов в Черную Пятницу (стоимость одного заказа 10 рублей) и 26 предзаказов на Новогоднюю ночь (стоимость одного заказа 6 рублей).
E-mail
рассылка:
рассылка:
Так как Senler зашел на УРА, предложили клиенту сделать email-рассылку. Так как стоимость SendPulse очень высокая, решили пробовать только тестовый период на 500 клиентов, получили следующие результаты:
SendPulse был по бесплатной подписке, поэтому письмо сразу попадало в СПАМ, тем не менее получили 1 заказ, при условии, что вложений было 0 рублей.
Результаты
В среднем получаем следующие результаты каждый месяц:
30 - заказов с сайта;
20 - заказов с товаров ВК;
10 - заказов с рассылки в чате;
30 - звонков с сайта (отслеживали через Callback);
30 - звонков с ВК (отслеживали через Callback).
30 - заказов с сайта;
20 - заказов с товаров ВК;
10 - заказов с рассылки в чате;
30 - звонков с сайта (отслеживали через Callback);
30 - звонков с ВК (отслеживали через Callback).
Хочешь также?
Оставляй заявку, бесплатно проведем аудит страницы ВК
Выводы по нише:
1. Рассылки – позволяют уменьшить стоимость заказа при минимальном вложении, неважно где они сделаны: в соц. сетях или email.
2. Если продукция заточена под «здесь и сейчас», то не тратьте время и средства на ретаргетинг и прочие инструменты со сложными этапами продажи.
3. Необязательно делать постоянные скидки и акции, достаточно оказаться в нужное время в нужном месте.
4. Обязательно настройте систему аналитики и тестируйте все гипотезы по привлечению трафика.
5. Масштабируйте лучшее, не забывая про ключевые показатели, вроде фиксированной стоимости заказа.
2. Если продукция заточена под «здесь и сейчас», то не тратьте время и средства на ретаргетинг и прочие инструменты со сложными этапами продажи.
3. Необязательно делать постоянные скидки и акции, достаточно оказаться в нужное время в нужном месте.
4. Обязательно настройте систему аналитики и тестируйте все гипотезы по привлечению трафика.
5. Масштабируйте лучшее, не забывая про ключевые показатели, вроде фиксированной стоимости заказа.